Dans une enquête IFOP pour L4 Epsilon portant sur « Les internautes et le e-commerce », 35% des répondants ont spontanément élu le site de La Redoute comme offrant la meilleure qualité de service en termes de livraison, de facilité de paiement et de suivi de la commande.
Cela fait de laredoute.fr le site proposant une meilleure qualité de service dans le secteur du textile, de l’habillement et de la mode, devant Les 3 Suisses (17%) et Vente Privée (13%). Dans le palmarès sont aussi présents les sites de Vertbaudet et Daxon à la 6è et 9è places.
L’étude qui s’est déroulée du 13 au 15 octobre 2009, se base sur les réponses d’un échantillon représentatif de 1 008 personnes de 18 ans et plus.