Les engagements

Les relations avec nos fournisseurs

 
Nous souhaitons entretenir des relations à long terme avec les fournisseurs qui partagent nos engagements en matière de respect des droits humains fondamentaux au travail.

Développée depuis 2002, notre Charte Fournisseurs constitue un texte fondateur en matière de contrôle de la qualité sociale. Elle s'appuie sur les règles de l'Organisation Internationale du Travail (OIT), et plus particulièrement sur les conventions visant à éliminer le travail des enfants, l'esclavage et le travail forcé ou obligatoire.
Notre engagement s’avère extrêmement clair : la Charte Fournisseurs considère le recours au travail des enfants ou au travail forcé comme « une pratique inacceptable dans toutes les relations commerciales entre notre entreprise et un fournisseur ».
Les exigences portent par ailleurs sur la santé et la sécurité, la rémunération et les horaires de travail, la liberté syndicale, le respect de toutes les lois en vigueur concernant l'environnement, l'interdiction des discriminations raciales, ethniques ou sexuelles, l'interdiction du harcèlement et la communication de notre Charte Fournisseurs aux salariés et sous-traitants.

La charte est traduite en anglais, chinois, bengali, hindi, marathi, tamil, kannada et sinhalese. Nos fournisseurs sont tenus de la communiquer à leurs employés. Cette charte est désormais partie intégrante du contrat standard passé avec tout nouveau fournisseur.

 
Les audits de conformité sociale permettent de contrôler sur place le respect des principes de notre Charte Fournisseurs : ils sont menés par un cabinet externe et indépendant. En cas de non-conformité, le fournisseur met en œuvre, en coordination avec nous, une action corrective contrôlée par un audit de vérification. Nous avons élaboré un ensemble de règles et de critères clairs permettant d'apprécier la performance sociale d'un fournisseur, et de moduler le délai imparti à l'action corrective en fonction de la violation constatée.
Les audits sociaux s'effectuent dans le cadre d'une relation dynamique et progressive avec nos fournisseurs, fondée sur le partenariat et la coopération durable. Les audits que nous menons s'appuient en outre sur le référentiel commun élaboré par l'Initiative Clause Sociale lancée par la Fédération du Commerce et de la Distribution, et dont PPR est membre.

 
Notre réseau de sept bureaux d'achat dédiés garantit un meilleur contrôle des conditions de fabrication de nos produits : nos acheteurs disposent d'une meilleure visibilité, en matière de qualité autant que d'éthique sociale.

Les enjeux sociaux

Dans le cadre d’un partenariat avec l’association Max Havelaar France, nous avons contribué à développer, en Afrique, une nouvelle filière de coton équitable pour produits textiles.

Une gamme de 12 références de T-shirts labellisés a été proposée pour la première fois dans le catalogue La Redoute Automne-Hiver 2005-2006 en provenance du Mali, du Sénégal, du Burkina-Faso et du Cameroun.
Ce label garantit aux 3 000 petits producteurs concernés un prix minimum, de 20 à 30 % supérieur au prix international du marché, et une prime de développement versée aux groupements de producteurs.
Cette prime financera des travaux d’intérêt général : forage de puits, aménagement de pistes...

Le client au cœur du programme CLIO

Initié en 2002 par PPR, et déployé dans chaque société PPR, le programme CLIO  «CLIent Obsession» place la satisfaction de nos clients au cœur de nos métiers.

La seconde phase du programme, CLIO 2, lancée en 2004, concrétise notre volonté de poursuivre cet engagement sur le long terme.